Unsere Garantie

Die Langlebigkeit und die Qualität unserer Produkte sind sprichwörtlich. Darauf sind wir ausserordentlich stolz – und setzen alles daran, dass dies auch in Zukunft so bleibt. Wir als Hersteller gewähren 12 Monate Garantie auf unsere Produkte. Die Frist für die Berechnung der Garantiedauer beginnt nach Erhalt der Ware. Die Garantieleistung erstreckt sich räumlich auf die EU.



WAS UMFASST UNSERE GARANTIE?

Treten innerhalb des Garantiezeitraums Material- oder Herstellungsfehler auf, gewähren wir als Garantiegeber im Rahmen der Garantie eine der folgenden Leistungen nach Ihrer Wahl:

  1. kostenfreie Reparatur der Ware oder
  2. kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel (ggf. auch ein Nachfolgemodell, sofern die ursprüngliche Ware nicht mehr verfügbar ist).
  3. Rückerstattung des entsprechenden Kaufbetrags. Bitte kontaktieren Sie uns im Garantiefall über unser Kontaktformular.

Eine Inanspruchnahme der Garantieleistung setzt voraus, dass uns als Garantiegeber die Prüfung des Garantiefalls durch Einschicken der Ware ermöglicht wird. Hierbei ist darauf zu achten, dass Beschädigungen auf dem Transportweg durch eine entsprechende Verpackung vermieden werden. Sofern es sich um einen berechtigten Garantieanspruch handelt, erfolgt die Garantieabwicklung für Sie frachtfrei. Eventuell von Ihnen verauslagte Versandkosten werden dann durch uns erstattet.



WAS IST NICHT IN UNSERER GARANTIE ENTHALTEN?

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch:

  • missbräuchlichen oder unsachgemäßen Betrieb, insbesondere bei Missachtung der Gebrauchsanweisung
  • Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
  • Nichtbeachtung etwaiger Sicherheitsvorkehrungen
  • Gewaltanwendung 
  • Eigenmächtige Produktmodifikationen
  • normaler Abnutzung und üblichem Verschleiß
  • Einsatz von Teilen, die nicht von Dermaplexa™ gefertig oder vetrieben werden


Hinweis: Ihre gesetzlichen Rechte gegen uns aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag werden von diesem Garantieversprechen in keiner Weise eingeschränkt. Insbesondere etwaig bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben von diesem Garantieversprechen unberührt.


Ist die Kaufsache mangelhaft, können Sie sich daher in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung halten, unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.

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Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Sie können sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen, wenn Sie Fragen haben oder sich über die Beziehungen zu unseren Botschaftern erkundigen möchten.


Email: support@dermaplexa.de